Spracovanie osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov v zmysle nariadenia GDPR

1. Identifikačné údaje prevádzkovateľa a zodpovednej osoby

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť SPORT ELEMENT, s.r.o., so sídlom Hlavná 67, 040 01 Košice, IČO 36814644, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, Oddiel Sro, Vložka číslo 20186/V (ďalej len „spoločnosť SPORT ELEMENT“), ktorá spracúva osobné údaje za podmienok uvedených nižšie.

a. Nákup tovaru prostredníctvom e-shopu, dodanie tovaru, vybavovanie reklamácií a riešenie poistných udalostí

Spoločnosť SPORT ELEMENT spracúva:

• na účely nákupu a dodania: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa, údaje o zakúpenom tovare a údaje súvisiace s platbou (číslo účtu, uhradená suma, dátum pripísania úhrady);
• na účely vybavovania reklamácií: údaje uvedené vyššie plus údaje o reklamovanom tovare a údaje uvedené pri uplatnení reklamácie;
• na účely riešenia poistných udalostí: údaje uvedené v bode (i) plus údaje o poistenom tovare a údaje uvedené pri oznámení poistnej udalosti.

Príjemcovia osobných údajov:

• Prevádzkovateľ (SPORT ELEMENT, s.r.o.).
• Kuriérska alebo prepravná spoločnosť zabezpečujúca dodávku.
• Servisní partneri, dodávatelia, poisťovne, externé právne zastúpenie a iné orgány v spotrebiteľskom konaní.
• Orgány finančnej správy, daňoví poradcovia a audítori (ak to vyžaduje zákon).

b. Predaj tovaru mimo ponuky e-shopu

Účel: Spracúvanie na základe žiadosti zákazníka o kúpu tovaru, ktorý nie je v štandardnej ponuke.

Rozsah údajov: Meno, priezvisko a detail objednávky.

Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR (plnenie zmluvy).

Doba spracúvania: Počas plnenia zmluvy a plynutia záručnej lehoty.

c. Objednávka tovaru v mene zákazníka cez e-shop na predajni

Účel: Vykonanie objednávky personálom na predajni na žiadosť zákazníka.

Rozsah údajov: Meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mail, adresa a údaje o tovare.

Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR.

Doba spracúvania: Do momentu prevzatia tovaru alebo ukončenia zmluvy.

d. Registrácia a prevádzka e-shopu

Účel: Zabezpečenie registrácie a správa histórie objednávok.

Rozsah údajov: Meno, priezvisko, telefón, e-mail, adresa a história objednávok.

Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR.

Doba spracúvania: Počas trvania registrácie v e-shope.

e. Poskytovanie telefonickej a e-mailovej podpory zákazníkom

Rozsah údajov: Meno, priezvisko, telefón, e-mail, adresa, história objednávok.

Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR a v prípade nahrávky hovoru súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Doba spracúvania: Počas trvania záručnej lehoty zakúpeného tovaru.

f. Riešenie sťažností zákazníkov

Účel: Vyriešenie podnetov a sťažností zaslaných poštou, telefonicky alebo e-mailom.

Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR.

Doba spracúvania: Do momentu vyriešenia sťažnosti.

g. Poskytovanie podpory cez Facebook

V prípade žiadosti o podporu cez Facebook (Messenger) spracúva spoločnosť údaje uvedené vo vašom profile a údaje, ktoré sami poskytnete počas komunikácie.

Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Spracúvanie je nevyhnutné na poskytnutie podpory na vašu žiadosť.